ご注文について
A: はい、可能です。お電話にて承ります。
ご注文の受付け状況につきましては、当社まで、お電話にてお問い合わせください。
また、メールが届かない原因としましては、以下が考えられますのでご確認をお願いいたします。
- お客様がお使いのメールソフトやプロバイダ様で自動的に迷惑メールフォルダやごみ箱ファルダに振り分けられている場合がございます。受信トレイ以外のフォルダをご確認ください。
- ドメイン指定受信を設定している場合、@sosei-nakagawa.comからのメールを受信できるようにご登録をお願いいたします。
- メールボックスの保存容量に空きがない場合、メールが受信できない場合がございます。容量のご確認をお願いいたします。
- ご注文時に入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。カスタマーセンターまでお電話でお問い合わせください。
- 何らかの理由でご注文が確定していない可能性がございます。当社までお電話にてお問い合わせください。
ヤマトでのお届けとなり、お届け先、大きさ、重さによって変動します。大きさ、重さにおいて、数字の大きいものが基準となります。
現在はクレジットケード払い、銀行振込、代引き購入が可能となっております。使用出来る決済方法は順次増やしていきます。
●ご注文内容の変更・追加
誠に恐れ入りますが、当社システムの都合上、ご注文内容の変更・追加を承ることができないため、 ご登録いただいておりますご注文をキャンセル処理とさせていただいた上で、改めてお客様よりご注 文の登録をお願いしております。
お手数をお掛け致しますが、キャンセルの旨をメールまたはお電話でご連絡いただけますよう、お願 いいたします。
※但し、これらは商品発送前に限ります。
●ご注文のキャンセル
メールまたはお電話でご連絡いただけますよう、お願いいたします。
※既に配達中の場合、キャンセルをお受けできませんので予めご了承ください。
お問い合わせはこちら https://shop.sosei-nakagawa.com/contact/
商品のお届けについて
通常ご注文受付後7日前後でお届けいたします。ただし、北海道、沖縄、離島については10日前後でお届けいたします。
なお、土日祝日の出荷業務は行っておりませんので、翌営業日以降の配送となります。
また、ゴールデンウィーク・お盆期間・年末年始はお届けにお時間を頂戴する場合もございます。
ご注文日の7営業日以降からご指定いただけます。
ご購入手続きの際に、「配達希望日」と「配達時間帯」をご指定ください。
(お届け希望日を”指定なし”にすると最短でお届け致します。)
一部のみ、ギフト包装を承っております。商品詳細をお読み下さい。
食品は不可となりますのでご注意下さい。食品以外ではご利用いただけます。
ご注文の際、配達日指定ページの【注文メモ】にて、「不在時宅配ボックス希望」とご明記ください。
なお、メール便については、ポスト投函となります。
承っております。
その場合、「別の住所へ配送しますか ?」をのチェックボックスにチェックを入れ、
送付先には、ご注文者様自身の情報を入力し、「注文メモ」にセンター名をご入力の上、「センター留め希望」とご記入下さい。
海外への配送は承っておりません。日本国内への配送のみとなります。
商品の不具合、返品について
注文した商品と違うものが届いた、外装(ダンボール等)に破損がなく、商品が破損していた等、弊社都合の場合のみ、お受け致します。(外装が破損していた場合や、配送の際の注意シール無視と思われるものに関しましては、宅配業者にお問い合わせ下さい)
受け取りが遅くなり、消費期限切れとなった場合など、お客様都合によるご交換につきましては、承っておりません。
注文した商品と違うものが届いた、外装(ダンボール等)に破損がなく、商品が破損していた等、弊社都合の交換については正しい商品と交換させていただきます。(外装が破損していた場合や、配送の際の注意シール無視と思われるものに関しましては、宅配業者にお問い合わせ下さい)
返品手順に従って一旦ご返品いただいた上で、改めてご注文いただく流れとなります。ご了承ください。
詳細についてはこちらよりお問合わせください。
その他
「注文メモ」に「領収書希望」とご記入ください。